Política de Privacidad

1. Introducción y quiénes somos

Respetamos su privacidad y asumimos el compromiso de proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, envía consultas, adquiere productos o utiliza nuestros servicios.

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD de la UE) y de la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 (RGPD del Reino Unido), el responsable del tratamiento de sus datos personales es el propietario y operador de este sitio web. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados al pie de esta página.

2. La información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web y nuestros servicios, es posible que recopilemos y procesemos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física o de facturación cuando completa un formulario de contacto, crea una cuenta o solicita servicios.
• Datos de transacciones y facturación: Detalles de los pedidos realizados, servicios contratados y pagos efectuados. Las transacciones de pago se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago con certificación PCI-DSS (como Stripe). No almacenamos números de tarjetas de pago completos en nuestros servidores.
• Citas y consultas: Preferencias de programación, notas de consultas, historial de comunicaciones y cualquier archivo o especificación que nos envíe.
• Datos técnicos y de uso: Dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, identificador de dispositivo, configuración de zona horaria, sistema operativo y análisis de interacción recopilados mediante telemetría respetuosa con la privacidad.
• Preferencias de marketing y comunicación: Tus preferencias para recibir actualizaciones promocionales, boletines y anuncios por nuestra parte.

3. Base jurídica para el tratamiento

En virtud del RGPD, solo trataremos tus datos personales cuando contemos con una base legal válida para ello. Estas bases jurídicas incluyen:

• Ejecución de un contrato: Necesario para cumplir con nuestros compromisos contractuales contigo, entregar los bienes o servicios adquiridos, procesar transacciones o gestionar tus reservas.
• Intereses legítimos: Necesario para nuestros intereses comerciales legítimos (como mejorar el rendimiento del sitio, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la red), siempre que tus derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Cumplimiento legal y normativo: necesario para cumplir con los requisitos normativos de contabilidad, fiscalidad y presentación de informes regulatorios.
• Consentimiento: cuando ha proporcionado un consentimiento libre e inequívoco (por ejemplo, suscribirse a boletines por correo electrónico o aceptar cookies no esenciales). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. Cómo almacenamos y protegemos sus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas estándar de la industria para proteger sus datos personales contra la pérdida accidental, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. Todo el tráfico web está cifrado mediante HTTPS (TLS/SSL). Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados, incluidos los requisitos legales, contables o de informes.

5. Compartición con Terceros y Encargados del Tratamiento

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines publicitarios o de marketing comercial. Solo divulgamos información personal a proveedores de servicios externos de confianza que ayudan a operar nuestro sitio web y a prestar servicios (como proveedores de alojamiento en la nube seguros, procesadores de pagos y proveedores de correo electrónico transaccional), estrictamente bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para garantizar la funcionalidad básica del sitio, las sesiones de usuario y la seguridad. Cuando se emplean herramientas de análisis o rendimiento, se configuran respetando la privacidad. Puedes controlar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de preferencias de cookies en el sitio.

7. Tus derechos legales según el RGPD

Bajo la legislación de protección de datos de Europa y el Reino Unido, posees derechos clave en relación con tu información personal:

• Derecho de acceso: Solicita confirmación de si procesamos tus datos y obtén una copia de tus registros personales.
• Derecho de rectificación: Solicita la corrección de registros inexactos, desactualizados o incompletos.
• Derecho de supresión ("Derecho al olvido"): Solicite la eliminación de sus datos personales cuando su conservación ya no sea legalmente necesaria.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicite la suspensión temporal del tratamiento de datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Obtenga sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición: Ofrézcase u opóngase en cualquier momento al tratamiento de datos basado en intereses legítimos o en marketing directo.
• Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente (como la Information Commissioner's Office (ICO) en el Reino Unido o su AEPD nacional en Europa).

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